Проверенная репутация и поддержка. Не поленитесь погуглить название сервиса + «отзывы» (лучше на английском, на Trustpilot или Reddit). Долгая история работы (3+ года) — хороший знак. Обратите внимание на доступность поддержки. Быстрый обмен криптовалюты не должен означать «быстро остаться без помощи». Круглосуточный онлайн-чат — must-have для любого уважающего себя обменника. И, конечно, проверьте список поддерживаемых кошельков и сетей, особенно если вам нужен обмен альткоинов из не самой популярной экосистемы.